Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En alprextovenaq, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al registrarte en nuestra plataforma, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal. También recopilamos información financiera como ingresos, gastos mensuales, objetivos financieros y tolerancia al riesgo.

Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.

Tipo de Dato	Finalidad	Base Legal
Datos de identificación	Prestación de servicios financieros	Ejecución de contrato
Información financiera	Análisis y recomendaciones personalizadas	Consentimiento explícito
Datos de navegación	Mejora de la experiencia del usuario	Interés legítimo

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para proporcionar nuestros servicios de planificación financiera de manera efectiva. Esto incluye crear planes financieros personalizados, ofrecer recomendaciones de inversión adaptadas a tu perfil de riesgo y enviar comunicaciones relevantes sobre tu cuenta.

Personalización de servicios financieros según tus necesidades específicas
Análisis de patrones financieros para mejorar nuestras recomendaciones
Comunicación de actualizaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
Prevención de fraude y actividades sospechosas
Investigación y desarrollo de nuevos productos financieros

Nunca utilizamos tu información financiera personal para fines comerciales no relacionados con los servicios que has solicitado. Tu privacidad es fundamental para nosotros.

3. Compartir Información con Terceros

alprextovenaq no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir cierta información en circunstancias específicas y limitadas, siempre con el objetivo de brindarte mejores servicios o cumplir con requisitos legales.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos y proporcionar análisis técnicos. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos acordados.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulaciones gubernamentales. También podemos compartir información para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude o responder a solicitudes de las autoridades competentes.

4. Tus Derechos sobre tus Datos

Como usuario de alprextovenaq, tienes varios derechos importantes regarding tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la utilizamos y con quién la compartimos.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta que tengamos en nuestros registros.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta nuestro equipo de privacidad. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y te mantendremos informado del progreso.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es una prioridad absoluta para alprextovenaq. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos
Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados
Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
Monitoreo continuo de actividades sospechosas y amenazas de seguridad
Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
Formación continua del personal en mejores prácticas de privacidad

Además, limitamos el acceso a tu información personal solo al personal autorizado que necesita esta información para proporcionarte nuestros servicios. Todo nuestro personal está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de informes.

Períodos de Retención

Los datos de cuenta activa se conservan mientras mantengas una cuenta con nosotros. Después del cierre de cuenta, conservamos cierta información durante 7 años para cumplir con regulaciones financieras. Los datos de marketing se eliminan dentro de 2 años si no hay interacción.

Eliminación Segura

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros que garantizan que la información no puede ser recuperada. Esto incluye la sobrescritura múltiple de datos y la destrucción física de medios de almacenamiento cuando es necesario.

7. Transferencias Internacionales

alprextovenaq opera principalmente dentro de la Unión Europea, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas.

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y trabajamos únicamente con proveedores que demuestran niveles adecuados de protección de datos. También realizamos evaluaciones regulares de transferencias para garantizar el cumplimiento continuo.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: info@alprextovenaq.com

Teléfono: +34932207016

Dirección postal:
alprextovenaq - Departamento de Privacidad
Carrer de Fluvià, 65
08019 Barcelona, España

Nuestro equipo de privacidad está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, y nos comprometemos a responder todas las consultas dentro de 48 horas.